Η εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού στις σύγχρονες επιχειρήσεις.

Abstract

Σε μια επιχείρηση την διαφορά στο ποσοστό επιτυχίας, καθώς και εξέλιξης, την κάνουν οι άνθρωποι. Η επιτυχία μιας επιχείρησης βασίζεται στον παράγοντα άνθρωπο και έτσι οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί έχουν στρέψει σήμερα το ενδιαφέρον τους περισσότερο από ποτέ στη Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων, ως την ακρογωνιαία λίθο για τη μετέπειτα εξέλιξη και πρόοδο της επιχείρησης. Η σημασία που πρέπει να αποδίδεται στη Διοίκηση του Προσωπικού είναι τεράστια αφού το αποτέλεσμα αυτής θα κρίνει και τα τα οικονομικά αποτελέσματα και τη μακροβιότητα κάθε επιχείρησης. Οι ραγδαίες εξελίξεις σε όλους τους τομείς της ζωής, καθώς και ο διεθνής ανταγωνισμός φέρνουν πιέσεις στις επιχειρήσεις και στους οργανισμούς για γρήγορη προσαρμογή στο νέο συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Τα στελέχη μία επιχείρησης επιφέρουν και αναλαμβάνουν την ευθύνη να φέρουν εις πέρας το βαρύ έργο της σωστής διοίκησης του προσωπικού της. Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης αφότου χρησιμοποιείται προσωπικό, οι λειτουργίες της διεύθυνσης εκτελούνται από στελέχη, είτε ένα, είτε περισσότερα. Για να πετύχει μια επιχείρηση και να επιβιώσει πρέπει να διοικείται σωστά ο ανθρώπινος παράγοντας. Συνεπώς, χρειάζονται ικανά στελέχη αφού αποτελούν βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών. Η απόκτηση και/ή κατάρτιση ικανών στελεχών μπορεί να επιτευχθεί μέσω της κατάλληλης και συστηματικής εκπαίδευσης. Με τη χρήση του όρου εκπαίδευση, εννοούμε μια οργανωμένη διαδικασία σύμφωνα με την οποία οι άνθρωποι αποκτούν γνώσεις και δεξιότητες για ένα ορισμένο σκοπό. Είναι από τις σημαντικότερες λειτουργίες της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων αφού μέσω αυτής οι άνθρωποι αποκτούν προσόντα και δεξιότητες που συμβάλλουν στην αναβάθμιση του οργανισμού. Η έννοια της συνεχούς επαγγελματικής εκπαίδευσης στις σύγχρονες επιχειρήσεις εστιάζεται στη βελτίωση γνώσεων και ικανοτήτων του προσωπικού με στόχο την αποτελεσματικότερη λειτουργία των επιχειρήσεων. Στόχος της παρούσας μελέτης είναι να δούμε πόσο σημαντική είναι η εκπαίδευση και η ανάπτυξη του προσωπικού οι ελλείψεις και οι αδυναμίες μέσα στις επιχειρήσεις και πόσο χρήσιμος είναι ο ανθρώπινος παράγοντας στο να υλοποιηθούν οι στόχοι της. Ζούμε σε μια σχετικά δύσκολη εποχή για τις επιχειρήσεις και βλέπουμε μία τάση ανάπτυξης στην εργοδότηση νέων πτυχιούχων χωρίς πείρα σε εργασιακούς τομείς είτε σχετικούς είτε όχι με το επάγγελμα τους ή την ακαδημαϊκή τους γνώση. Συνεπώς οι εργοδοτούμενοι χρειάζονται εκπαίδευση για να ειδικευτούν στο αντικείμενο που τους προσφέρεται. Ένας σωστός Μάνατζερ μπορεί να βοηθήσει στο να γίνει πιο εύκολη η προσαρμογή του εργαζόμενου και να επενδύσει στο να αναπτυχθεί ακόμα περισσότερο. Έτσι επιτυγχάνονται η βελτίωση της αποδοτικότητας και οι καλές σχέσεις ανάμεσα σε προσωπικό και εργοδότες αφού έτσι έρχονται πιο κοντά και δεν γίνεται διαχωρισμός σε υψηλά και χαμηλά επίπεδα, αναπτύσσοντας έτσι την ομαδικότητα στις επιχειρήσεις. Η έρευνα μου έγινε στην Societe Generale Bank Cyprus για να διερευνήσω κατά πόσον εφαρμόζονται στις σύγχρονες επιχειρήσεις εκπαιδευτικά προγράμματα τα οποία συμβάλλουν στην αναβάθμιση και τον εκσυγχρονισμό της επιχείρησης. Στην παρούσα μελέτη θα αναλύσουμε την θεωρία της Οργάνωσης και Διοίκησης Ανθρωπίνου Δυναμικού και ειδικότερα της εκπαίδευσης και ανάπτυξης του ανθρώπινου παράγοντα στις επιχειρήσεις. Στη συνέχεια θα δούμε πως λειτουργούν αυτά σε μια επιχείρηση, όπως είναι η Societe Generale Bank Cyprus. Τα συμπεράσματα αναδεικνύουν χρήσιμα στοιχεία ή επιχειρήματα για να αξιοποιηθούν κατάλληλα, σε επιχειρήσεις/οργανισμούς όπου πίστευαν, ότι δεν παίζει ρόλο ο ανθρώπινος παράγοντας, στον εκσυγχρονισμό, στην σωστή διοίκηση, και στο κέρδος της επιχείρησης. Καταλήγουμε ότι ‘’οι άνθρωποι είναι το πολυτιμότερο κεφάλαιο της επιχείρησης’’.

In a business, people make the change. As the success of a business is based mainly on people, businesses and organizations are now more interested than ever in Human Resources Management. The Human Resources Management is of great significance, as it is responsible for the financial results/ and the longevity of a business. Τhe rapid changes in all parts of life as well as the international competition, press both the businesses and the organizations for rapid adjustment to the changing environment. The executives are responsible to carry out the important task of the correct management of the staff. Despite the size of the business, as long as staff is used, the Management’s functions are carried out by either one or more members. In order for a business to succeed, to survive, it must be correctly managed by human resources. Therefore, it is necessary to have capable executives, as they are the competitive advantage over competitors. The acquisition of capable executives can be achieved through proper and systematic education. “Education” denotes an organized procedure through which people acquire knowledge, skills and expertise for a specific reason. This is one of the most important functions of human resources management, as through this procedure, people acquire skills, knowledge and expertise which contribute to the upgrade of the organization. “Education” in contemporary businesses is centered in the improvement of the knowledge and skills and aims in the more effective function of the business. The aim of this dissertation is to examine the importance of the education and the development of the staff, the gaps and weaknesses in a business and the usefulness of the human factor in achieving the business’s objectives. Nowadays, businesses face difficulties. It is also apparent that young inexperienced graduates are hired in jobs, either related or not with their studies. Therefore, it is necessary that they must be trained for the specific job. A proper Manager can help make the adjustment of a young employee easier and invest in his/ hers development. In this way, employers and employees develop good relations between them, as no distinction is made in high and low levels. Thus, teamwork is promoted. My research was carried out at The Societe Generale Bank in Cyprus, in order to examine whether training programmers which contribute in the upgrade and modernization of the company, are used in modern companies. The current paper, will discuss the theory of the organization and Human Resources management and more specifically the training and the development of the employees will be examined. It will also discuss the way these factors function in a company, taking as an example the Societe Generale Bank in Cyprus. The results show useful results which can be used accordingly by companies/ organizations, where, it was thought that the human factors was not of any importance with regards to the correct management and the profits made by the company. The outcome reached is that “people are the most important asset of the company”.