Συστήματα εσωτερικού ελέγχου και χρήση του εργαλείου balanced scorecard.

Abstract

Η μέθοδος Balanced Scorecard εφαρμόζεται συχνά στον εσωτερικό έλεγχο των εταιριών και των οργανισμών. Το εργαλείο αυτό περιλαμβάνει τέσσερις κατηγορίες μέτρων. Τα οικονομικά μέτρα, τα μέτρα που αφορούν στον πελάτη, τα μέτρα που αναφέρονται στην εσωτερική επιχειρηματική διαδικασία και τα μέτρα που αναφέρονται στην μάθηση και την ανάπτυξη. Εφαρμόζεται στην καθημερινή επιχειρηματική πρακτική και βοηθά τους οργανισμούς να εφαρμόσουν αποτελεσματικά τη στρατηγική τους, μετατρέποντάς την σε μετρήσιμους στόχους. Για την κατάλληλη εφαρμογή της μεθόδου, αρχικά θα πρέπει να προσδιορίζεται ο σημαντικότερος στόχος της εκάστοτε εταιρίας. Οι βασικοί δείκτες απόδοσης, που χρησιμοποιούνται, στην ουσία δείχνουν το κατά πόσο επιτυγχάνεται αυτός ο βασικός στόχος. Στη συνέχεια, οι πρωτοβουλίες τίθενται σε εφαρμογή για να διευκρινιστούν οι ενέργειες που πρέπει να γίνουν για να επιτευχθούν οι στόχοι. Τέλος, τα στοιχεία δράσης βοηθούν στην ανάθεση έργων που θα επιτρέπουν στους υπεύθυνους να ολοκληρώσουν τις πρωτοβουλίες τους.

Balanced Scorecard method is often applied to the internal control of companies and organizations. This tool comprises four categories of measures. Financial measures, customer related measures, internal business process measures and learning and development measures. It applies to day-to-day business practice and helps organizations implement their strategy effectively, turning it into measurable goals. For the proper application of the method, the most important objective of the company should first be identified. The key performance indicators used actually indicate whether this key objective is being achieved. Initiatives are then put in place to clarify the actions that need to be taken to achieve the objectives. Finally, the action elements help to assign projects that will enable managers to complete their initiatives