Διερεύνηση της ικανοποίησης των οικογενειών ασθενών που νοσηλεύονται σε Μονάδες Εντατικής Θεραπείας (ΜΕΘ).

Abstract

Εισαγωγή: Η απροσδόκητη εισαγωγή και παραμονή ενός ασθενή στη ΜΕΘ συνεπάγεται με το άγχος και το φόβο της απώλειας του αγαπημένου προσώπου της οικογένειας. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση της ικανοποίησης των οικογενειών ασθενών που νοσηλεύονται σε Μονάδες Εντατικής Θεραπείας. Μέθοδος Ανασκόπησης: Πραγματοποιήθηκε βιβλιογραφική ανασκόπηση άρθρων στην ελληνική και στην αγγλική γλώσσα, στις ηλεκτρονικές βάσεις δεδομένων Pubmed, Google Scholar, χρησιμοποιώντας λέξεις κλειδιά: «Μονάδα Εντατικής Θεραπείας», «Ικανοποίηση», «Ανάγκες», «Οικογένεια», «Νοσηλευτική Φροντίδα» και «Ολιστική Φροντίδα». Τέθηκαν χρονικοί περιορισμοί (2015-2019). Τελικά, συμπεριλήφθηκαν στην ανασκόπηση 13 άρθρα. Αποτελέσματα: Ως κυριότερες ανάγκες για τη επίτευξη της ικανοποίησης των οικογενειών των ασθενών παρατηρούνται, η ανάγκη για πληροφόρηση, για επικοινωνία, για συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων, για συναισθηματική υποστήριξη καθώς και προσωπικές και πρακτικές ανάγκες. Ειδικότερα, η ικανοποίηση των οικογενειών από την παρεχόμενη φροντίδα καθώς κι από τη συμμετοχή τους στη λήψη αποφάσεων ανέρχεται σε υψηλά ποσοστά, ενώ, η ικανοποίηση από τη συναισθηματική υποστήριξη είναι χαμηλή. Τέλος, η ικανοποίηση των συγγενών από την επικοινωνία με τους επαγγελματίες υγείας της ΜΕΘ, όπως καταγράφεται, είναι υψηλή για τις οικογένειες στο διεθνή χώρο αλλά αρκετά χαμηλή, για τις ελληνικές οικογένειες. Συμπεράσματα: Η εκπαίδευση και η ευαισθητοποίηση των επαγγελματιών υγείας θα πρέπει να προσανατολιστεί όχι μόνο στη φροντίδα των ασθενών, αλλά και των οικογενειών τους. Συγγενείς που συμμετέχουν ενεργά στη φροντίδα των οικείων τους θα βελτιώσουν το επίπεδο ικανοποίησης τους από τις υπηρεσίες που παρέχονται σε αυτούς.

Introduction: The unexpected admission and stay of a patient in the ICU involves the anxiety and fear of losing a loved one in the family. Aim: The aim of the present study is to investigate the satisfaction of the families of patients admitted to Intensive Care Units. Method: It was conducted a bibliographic review of articles in Greek and English in the online databases Pubmed, Google Scholar, using keywords: "Intensive Care Unit", "Satisfaction", "Needs", "Family", "Nursing Care" and "Critical Care". Time limits were set (2015-2019). Finally, 13 articles were included in the review. Results: The main needs for achieving the satisfaction of patients' families are the need for information, communication, participation in decision making, emotional support as well as personal and practical needs. In particular, families' satisfaction with the care provided, as well as, with their participation in decision-making is high, while the satisfaction with emotional support is low. Finally, the satisfaction of the relatives from the communication with the health professionals of the ICU, as recorded, is high for the families in the international space but quite low, for the Greek families. Conclusions: The education and awareness of health professionals should be oriented not only to the care of patients, but also to their families. Relatives who are actively involved in caring for their loved ones will improve their level of satisfaction with the services provided to them.