Το διαδικτυακό μάρκετινγκ στις σύγχρονες ξενοδοχειακές μονάδες της Κρήτης.

Abstract

Το Διαδίκτυο έχει αλλάξει τον τρόπο δράσης των επιχειρήσεων κάθε είδους και φυσικά και των ξενοδοχείων. Το Διαδίκτυο αποτελεί ένα κανάλι διανομής. Στην Ελλάδα, τα περισσότερα ξενοδοχεία, χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για να είναι περισσότερο ανταγωνιστικά.

Στα πλαίσια της παρούσας εργασίας, θα αναλυθεί η ανασκόπηση της βιβλιογραφίας προσδιορίζοντας τις βασικές τάσεις και στρατηγικές που χρησιμοποιούνται στην Ελλάδα στα πλαίσια του του διαδικτυακού μάρκετινγκ.

Στην ανασκόπηση της βιβλιογραφίας, θα αναλυθούν η έννοια και ο ορισμός του ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του Internet Marketing καθώς και πως μια ξενοδοχειακή επιχείρηση χρησιμοποιεί τα διαδικτυακά εργαλεία που υπάρχουν, για την προβολή της.

Τέλος, δεύτερο μέρος της εργασίας, παρατίθεται το ερωτηματολόγιο. Θα αναφερθεί ο σχεδιασμός του ερωτηματολογίου, το δείγμα, πως έγινε η συλλογή των δεδομένων και τη δομή του ερωτηματολογίου (ερωτήσεις τύπου Likert, πολλαπλή επιλογή κ.λπ.). ο βασικός πυρήνας του ερωτηματολογίου είναι η μελέτη του βαθμού στον οποίο οι καταναλωτές επηρεάζονται από τις διαδικτυακές διαφημίσεις για να προχωρήσουν σε μια κράτηση σε ένα ξενοδοχείο στη περιοχή της Κρήτης και ποιοι είναι οι παράγοντες που τους επηρεάζουν για να επιλέξουν το ξενοδοχείου μετά την ανάγνωση διαδικτυακών κριτικών.

The Internet has changed the way businesses of all kinds operate and the same goes for hotels. The Internet is a distribution channel. In Greece, most hotels use the Internet to be more competitive.

In the context of this work, the literature review will be analyzed identifying the key trends and strategies used in Greece in the context of internet marketing.

In the literature review, it will be analyzed the concept and definition of e-Marketing, the advantages and disadvantages of Internet Marketing as well as how a hotel business uses the existing online tools to promote their hotel product.

Finally, in second part of the paper, a questionnaire is listed. The design of the questionnaire, the sample, how the data were collected and the structure of the questionnaire (Likert questions, multiple choice, etc.) will be mentioned. The core of the questionnaire is to study the extent to which people are influenced by online marketing advertising and by other customers’ reviews in order to make a hotel reservation online, in the island of Crete Also, the questionnaire tries to stand out and what factors influence customers to proceed to the selection of the hotel after reading the online reviews.