Ο ρόλος του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ στην ανάπτυξη των ξενοδοχειακών μονάδων της Κρήτης.

Abstract

Σκοπός της παρούσας πτυχιακής εργασίας ήταν η διερεύνηση του ρόλου του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ στην ανάπτυξη των ξενοδοχειακών μονάδων της περιοχής της Κρήτης. Αρχικά πραγματοποιήθηκε η εννοιολογική προσέγγιση του τουρισμού μαζί με τα είδη του καθώς επίσης κατηγοριοποιήθηκαν και οι τουρίστες. Έπειτα, προσπαθήσαμε να ορίσουμε το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ και να ερμηνεύσουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του και τα είδη του. Τέλος πραγματοποιήθηκαν δύο έρευνες. Η πρώτη απευθυνόταν στους τουρίστες ενώ η δεύτερη απευθυνόταν σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις της Κρήτης. Στην έρευνα πραγματοποιήθηκαν αναλύσεις περιγραφικής στατιστικής καθώς και επαγωγικής στατιστικής. Τέλος, τόσο από το θεωρητικό όσο και από το ερευνητικό μέρος εξήχθησαν τα συμπεράσματά μας.

The purpose of this dissertation was to investigate the role of e-marketing in the development of hotel units in the region of Crete. Initially, the conceptual approach of tourism was carried out together with its species, as well as tourists were categorized. Then we tried to define e-marketing and interpret its pros and cons and types. Finally, two investigations were carried out. The first was addressed to tourists while the second was addressed to hotel businesses in Crete. The research carried out analyzes of descriptive statistics as well as inductive statistics. Finally, our conclusions were drawn from both the theoretical and the research part.