Ο ρόλος του διαδικτύου στην παροχή τουριστικών υπηρεσιών: Μελέτη της επίδρασης του airbnb στην περιφερειακή ενότητα Κρήτης.

Abstract

Οι διευκολύνσεις και τα πλεονεκτήματα που προσφέρει το διαδίκτυο στην κοινωνία, το έχει καταστήσει ένα απαραίτητο εργαλείο στην οργάνωση και διεκπεραίωση διαφορετικών συναλλαγών και διεργασιών. Επιπλέον το διαδίκτυο προσφέρει σε καταναλωτές και επιχειρηματίες την δυνατότητα να αλληλοεπιδρούν διαμέσου ηλεκτρονικών πλατφόρμων και κοινωνικών δικτύων μέσα από μία συμπαγή δομή πληροφοριακών συστημάτων και διαύλων. Στη παρούσα εργασία παρουσιάζεται η συμβολή του διαδικτύου στον τομέα παροχής τουριστικών υπηρεσιών, και γίνεται μία μελέτη για την συμβολή του και επίδραση του στον κλάδο των βραχυχρόνιων μισθώσεων της πλατφόρμας Airbnb στην Περιφερειακή Ενότητα Κρήτης. Συγκεκριμένα, γίνεται μελέτη ως προς τον τρόπο που το Airbnb λειτουργεί, αλλά και πώς επιδρά και συμβάλει στην Περιφερειακή Ενότητα της Κρήτης. Τέλος, γίνεται μία μικρή μελέτη της επίδρασης της πανδημίας Covid 19 στον τομέα των κρατήσεων.

The facilities and advantages that the Internet offers to society, has made it an indispensable tool in the organization and processing of various transactions and processes. In addition, the Internet offers consumers and businesses the opportunity to interact through electronic platforms and social networks through a compact structure of information systems and channels. This thesis presents the contribution of electronic booking services in the field of tourism services, and their contributions on the short-term leases sector of the Airbnb platform in the peripheral unit of Crete. Specifically, a study is made on how Airbnb operates, but also how it affects and contributes to the peripheral unit of Crete. Finally, a small study is made on the impact of the Covid-19 pandemic on bookings.