Μελέτη της συμπεριφοράς του καταναλωτή για την επιλογή προϊόντων και υπηρεσιών πρώτης ανάγκης και πολυτελείας.

Abstract

Εδώ και πολλά χρόνια, ένας μεγάλος αριθμός εταιρειών μάρκετινγκ και επιχειρηματιών κάνουν έρευνες για τη συμπεριφορά καταναλωτών, έτσι ώστε, να δημιουργούν προϊόντα που θα ικανοποιούν και θα καλύπτουν τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών τους. Στη συγκεκριμένη πτυχιακή εργασία έγινε ερευνά για το πώς η συμπεριφορά του καταναλωτή μπορεί να επηρεαστεί σε διαφορετικές καταστάσεις. Στην ουσία, έχει μελετηθεί το πώς ο καταναλωτής αποφασίζει να αγοράσει ένα προϊόν αλλά και πως το αξιολογεί στην συνέχεια. Γενικότερα, αναπτύχθηκαν διάφορες επιρροές που παίζουν σημαντικό ρόλο στις αγοραστικές αποφάσεις του καταναλωτή. Τα τελευταία χρόνια τα πράγματα στο χώρο του μάρκετινγκ και της διαφήμισης, έχουν αλλάξει αρκετά αφού το διαδίκτυο έχει μπει στην καθημερινότητα του κάθε ανθρώπου. Αυτός είναι ένας λόγος κατά τον οποίο οι εταιρείες μάρκετινγκ έχουν αλλάξει στρατηγικές και τρόπους προώθησης, για να προσελκύσουν περισσότερο κόσμο και κυρίως άτομα νεαρής ηλικίας. Υπάρχουν όμως, και οι απρόοπτες καταστάσεις όπως οι οικονομικές κρίσεις και η ανεργία. Λόγω αυτών, οι αγοραστικές προτιμήσεις των καταναλωτών αλλάζουν και επηρεάζονται από πολλούς παράγοντες, αλλά κυρίως από το χαμηλό εισόδημα.

For many years now a lot of marketing companies and businessmen have conducted research regarding the consumers’ behavior, this way has helped them to create products that will satisfy and cover the consumers’ needs and expectations. In this specific Dissertation we conducted a research on how the consumers behavior can be affected by different situations. In essence, we studied how the consumer makes the decision to buy a product but also how the consumer evaluates the product. Generally, we developed which are the influences that play an important role in the buying decisions of the consumer. In the last few years, the marketing and advertising world, have changed a lot due to the internet being part of our everyday lives. This is one of the reasons why the marketing companies have changed their strategies, to attract more people and especially younger ones. Never the less, there are also some unexpected situations like economic crises and unemployment. Due to these, the buying preferences of the consumers change and are affected especially from the lower income.