Αξιοποίηση νέων τεχνολογιών στον τουρισμό.

Abstract

Στις μέρες μας, η ανάπτυξη και η εξέλιξη της τεχνολογίας αποτελεί ένα πολύ καθοριστικό παράγοντα στη ζωή μας και επηρεάζει όλους τους κλάδους των επιχειρήσεων. Έτσι δεν θα μπορούσε να αφήσει ανεπηρέαστο και τον τουριστικό κλάδο σε παγκόσμιο επίπεδο. Επίσης κανείς μας δεν μπορεί να αρνηθεί ότι η τεχνολογία και τα ταξίδια είναι ο τέλειος συνδυασμός. Με την αξιοποίησή τους, οι νέες τεχνολογίες προσφέρουν νέα δεδομένα και βοηθούν τις επιχειρήσεις παρέχοντας έξυπνα εργαλεία στις καθημερινές τους λειτουργίες ενώ παράλληλα βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών. Για αυτόν τον λόγο, είναι σημαντικό τα ξενοδοχεία, οι αεροπορικές εταιρείες, τα εστιατόρια και άλλες εταιρείες να παρακολουθούν τις τάσεις των νέων τεχνολογιών στον ταξιδιωτικό κλάδο. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στην εποχή της πανδημίας καθώς οι προσδοκίες και οι επιλογές των πελατών αλλάζουν. Στη παρούσα πτυχιακή εργασία θα προσπαθήσουμε να μελετήσουμε τα εργαλεία αυτά, κάνοντας ταυτόχρονα μια αναδρομή στο παρελθόν στην ιστορία του τουρισμού. Επίσης θα προσπαθήσουμε να εξάγουμε απαντήσεις από άτομα που χρησιμοποιούν λίγο ή πολύ κάποιες τεχνολογίες όταν ταξιδεύουν.

The technological development and evolution has a major role in our lives with an impact on alla types of business. So it could not leave unaffected the tourism industry worldwide. Also none of us can deny that technology and travel are the perfect combination. New technologies offer new data and help businesses by providing smart tools in their daily operations while improving the customer experience. Therefore, it is important for hotels, airlines, restaurants and other companies to follow the trends of new technologies in travel industry. Especially, important in a time of pandemic, as customer expectations and choices change. In this study, we will try to examine these tools, while making a flashback to the history of tourism. We will also try to collect answers from people who use some technologies when traveling.